🚚 Modes de Livraison – mon-diag-auto.fr

Chez mon-diag-auto.fr, nous avons fait le choix de la simplicité et de la fiabilité pour l’expédition de vos commandes.

Toutes nos livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste), un service reconnu pour sa rapidité, sa traçabilité et sa couverture nationale.

📦 Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est préparée et expédiée dès réception de votre paiement :

• Paiement par Carte Bancaire ou PayPal : traitement immédiat, expédition possible le jour même (hors week-end et jours fériés)
• Commandes validées avant 12h : généralement expédiées le jour même (si produit en stock)

Nos équipes préparent et expédient les colis du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toutes nos expéditions sont accompagnées d’un numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail dès que le colis quitte notre entrepôt.

📍 Livraison en France – Domicile ou Point Relais

Nous livrons partout en France via Colissimo suivi ou recommandé :

• Livraison à domicile : 48h ouvrées après expédition en moyenne
• Livraison en point relais : choisissez le lieu de retrait le plus proche de chez vous
• Remise contre signature (en option sur certains envois)

Le suivi de votre colis est disponible à tout moment via le site www.laposte.fr.

✉️ Livraison suivie et notifications

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Le suivi devient actif dans les 6 à 12 heures suivant l’expédition.

❗ Avarie ou colis endommagé ?

Lors de la réception de votre commande, que ce soit à domicile ou en point relais, veillez à vérifier l’état du colis :

• En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, choc visible), émettez impérativement des réserves sur le bon de livraison.
• Prenez des photos sous plusieurs angles dans un délai de 72 heures.
• Contactez-nous via le formulaire de contact en conservant l’emballage, le contenu et les protections.

⚠️ Un colis signé sans réserve est considéré comme livré sans problème.

🧾 Commande incomplète ou non conforme ?

Si vous constatez un produit manquant ou une erreur dans votre colis, contactez-nous dans un délai de 72h ouvrées après réception :

1. Envoyez un message via le formulaire de contact
2. Précisez le problème rencontré et joignez des photos si nécessaire
3. En parallèle, adressez un courrier recommandé à La Poste dans les 3 jours, comme prévu par l’article L.133-3 du Code de commerce

🌍 Livraison en Europe

Nous livrons également dans de nombreux pays européens : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Suisse, etc.
Les délais de livraison varient selon la destination : environ 5 à 10 jours ouvrés.

🌴 Livraison DOM-TOM

Les livraisons sont possibles vers les Départements et Territoires d’Outre-Mer : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie, etc.
Prévoir un délai moyen de 15 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction de la zone et du contexte local.

🤝 Notre engagement

Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Cependant, lors de périodes de forte affluence (soldes, fin d’année, événements exceptionnels), des retards peuvent survenir côté transporteur.

En cas de question ou d’incident, notre équipe reste disponible via le formulaire de contact.